Π.Γ.Ν ΑΤΤΙΚΟΝ

Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας

ΑΦΙΣΑ ΓΙΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΛΗΠΤΩΝ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΝΤΥΠΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Γραφείο Νομικού Συμβούλου

Τηλ. Επικοινωνίας: 2105831005

Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Γραφείο Ευρωπαϊκών Θεμάτων

Γραμματεία Διοίκησης

Ένα από τα πιο νευραλγικά τμήματα της Διοικητικής αλυσίδας του ΝΠΔΔ  Π.Γ.Ν ΑΤΤΙΚΟΝ είναι το Τμήμα της Γραμματείας Διοίκησης. Η γραμματεία στελεχώνεται από τρία διοικητικά στελέχη τα οποία είναι επιφορτισμένα με κάθε διοικητική εργασία του γραφείου και από ένα επιπλέον άτομο το οποίο ασχολείται αποκλειστικά με την γραμματειακή  υποστήριξη του Διοικητικού Συμβουλίου του Νοσοκομείου. Υπάρχει διαχωρισμός των λειτουργιών σε δύο επίπεδα. :Σε επίπεδο λειτουργιών  γραφείου Διοίκησης και σε επίπεδο  λειτουργιών Διοικητικού Συμβουλίου.

ΓΡΑΦΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
Οι αρμοδιότητες του γραφείου Διοίκησης είναι πολλές και πολύπλοκες. Το κάθε διοικητικό στέλεχος είναι επιφορτισμένο με συγκεκριμένα, διακριτά διοικητικά αντικείμενα αλλά θα πρέπει πάντα να γνωρίζει όλες τις διαδικασίες του γραφείου διοίκησης καθώς και του νοσοκομείου, έτσι ώστε να μπορεί να δίνει άμεσα και αποτελεσματικά λύσεις σε οποιοδήποτε πρόβλημα προκύπτει. Παρακάτω αναφέρονται κάποιες από τις βασικές δραστηριότητες του γραφείου.

1. Συντονισμός όλων των τμημάτων της Διοίκησης του νοσοκομείου, έτσι ώστε να δίδεται έγκαιρα κάθε πληροφορία η οποία κρίνεται χρήσιμη στα ανώτερα στελέχη της Διοίκησης.
2. Συλλογή σε μηνιαία βάση στατιστικών, οικονομικών και λοιπών στοιχείων , τα οποία λειτουργούν ως οδηγοί στη λήψη αποφάσεων από την ηγεσία του νοσοκομείου.
3. Αποτελεσματική διαχείριση εισερχόμενης αλληλογραφίας έτσι ώστε να απατούνται άμεσα αιτήματα της πολιτικής ηγεσίας του Υπουργείου Υγείας και Κοινωνικής Αλληλεγγύης, της υγειονομικής περιφέρειας στην οποία ανήκει το νοσοκομείο  και οιοδήποτε ενδιαφερομένου.
4. Άμεση διαβίβαση απαντητικών εγγράφων όλων των διευθύνσεων του νοσοκομείου προς κάθε ενδιαφερόμενο.
5. Διαχείριση της ατζέντας συναντήσεων των ανωτέρων στελεχών της Διοίκησης και προετοιμασία όλων των απαραίτητων στοιχείων για κάθε συνάντηση.
6. Συντονισμός των εκδηλώσεων που προγραμματίζονται από της Διοίκηση και λαμβάνουν χώρα εντός νοσοκομείου.
7. Καθημερινή αποδελτίωση τύπου.
8. Αποτελεσματική διαχείριση κρίσιμων θεμάτων τα οποία χρήζουν λεπτών χειρισμών.
9. Συλλογή στοιχείων για αποστολή απαντήσεων σε ελεγκτικούς φορείς .

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ
Η Γραμματεία Διοικητικού Συμβουλίου ανήκει στο δυναμικό της  Γραμματείας Διοίκησης αλλά είναι επιφορτισμένη με τη λειτουργία των διαδικασιών του Διοικητικού Συμβουλίου. Οι αρμοδιότητες της Γραμματέως Διοικητικού Συμβουλίου είναι:

1. Συλλογή των εισηγητικών εκθέσεων των πέντε Διευθύνσεων του νοσοκομείου για υποβολή και συζήτηση στο Διοικητικό Συμβούλιο.
2. Σύνταξη της ημερήσιας διάταξης της συνεδρίασης.
3. Έλεγχος αυτής από τη Διοίκηση και επικύρωση αυτής.
4. Έγκαιρη αποστολή της ημερήσιας διάταξης(τουλάχιστον  δύο ημέρες  πριν τη συνεδρίαση) και όλων των εισηγητικών εκθέσεων που πρόκειται να συζητηθούν σε όλα τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, προκειμένου να γίνει από μέρους τους η απαραίτητη προεργασία.
5. Καταγραφή των συνεδριάσεων .
6. Σύνταξη των πρακτικών του Διοικητικού Συμβουλίου
7. Έκδοση αποφάσεων και ενημέρωση των ενδιαφερομένων.
8. Ανάρτηση αποφάσεων στη «ΔΙΑΥΓΕΙΑ».

Γραμματείς και Τηλ. Επικοινωνίας :

• Αικατερίνη Γαλαριώτη 210583-1006
• Ντάβου Ελένη 210583-1078

Email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. 

Fax: 210-5326520

Γραμματέας Διοικητικού Συμβουλίου:

Τηλ. Επικοινωνίας:2105831005

Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας

Υπεύθυνη: Κοσμίδη Ελπίδα

Εmail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Τηλ. Επικοινωνίας: 2105831094, 2105831081

Το  Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας  αποτελεί Ειδικό Γραφείο και λειτουργεί υπό την άμεση ευθύνη και εποπτεία της Αναπληρώτριας Διοικήτριας του Νοσοκομείου (ΦΕΚ 1250/τ.β΄/11-4-2012). Οι δράσεις του Γραφείου είναι:

• Επιλαμβάνεται των παραπόνων των πολιτών, είναι αποδέκτης των γραπτών καταγγελιών και ενημερώνει τον Διοικητή.
• Παρέχει άμεση βοήθεια στους πολίτες όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα στις διαπραγματεύσεις τους με τις υπηρεσίες του Νοσοκομείου.
• Ενημερώνει τους πολίτες για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους στο χώρο, συγκεντρώνει τα έντυπα υποβολής παραπόνων (εσωτερικών – εξωτερικών ασθενών) και τηρεί στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον βαθμό ικανοποίησης των πολιτών σε συνεργασία με το Τμήμα  Ελέγχου Ποιότητας. Τα αποτελέσματα υποβάλλονται στη Διοίκηση του Νοσοκομείου με στόχο την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών.
• Συνεργάζεται με τα μέλη της Τριμελούς Επιτροπής Προάσπισης Δικαιωμάτων του Πολίτη, που διερευνούν καταγγελίες που αφορούν την παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες και τα συμπεράσματά τους υποβάλλονται στο Διοικητή του Νοσοκομείου.
• Καταγράφει τα προφορικά παράπονα των πολιτών και τηρεί σχετικό μητρώο.

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΝΤΥΠΩΣΕΩΝ

ΕΝΤΥΠΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΑΦΙΣΑ ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΛΗΠΤΩΝ

ΟΔΗΓΙΕΣ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΝΤΥΠΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ